Metody płatności

1. Informacje ogólne

Halqorin (dalej: „my” lub „nas”) przedstawia poniżej metody płatności dostępne podczas zakupów w naszym sklepie internetowym. Wszystkie płatności dotyczą zamówień składanych za pośrednictwem sklepu, a dostępne opcje są prezentowane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

2. Akceptowane metody płatności

W naszym sklepie można dokonywać płatności kartami Visa, Mastercard oraz American Express. Dostępność konkretnej metody płatności jest widoczna podczas finalizacji zamówienia. Nie przyjmujemy płatności gotówkowych przy odbiorze ani płatności dokonywanych w punkcie stacjonarnym.

3. Waluta i ceny

Ceny produktów i kwoty zamówień są prezentowane w złotych polskich (PLN). Podane ceny obejmują należny podatek VAT, o ile ma zastosowanie. Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów oraz ewentualny koszt dostawy.

W przypadku płatności kartą rozliczaną przez bank w innej walucie bank wydający kartę może zastosować własne zasady przeliczenia walut i naliczyć opłaty zgodnie z umową zawartą z posiadaczem karty. Nie określamy wysokości takich opłat.

4. Koszty dostawy a płatność

Dla zamówień o wartości poniżej 654,58 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 30,04 PLN. Dla zamówień o wartości co najmniej 654,58 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna. Ostateczna kwota jest wyświetlana przed dokonaniem płatności.

Więcej informacji o zasadach dostawy znajduje się w Polityce dostawy.

5. Autoryzacja i potwierdzenie transakcji

Po wybraniu metody płatności klient wykonuje czynności wymagane do autoryzacji transakcji. W zależności od zasad stosowanych przez bank lub instytucję obsługującą kartę może być konieczne dodatkowe potwierdzenie płatności.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona albo nie zostanie prawidłowo potwierdzona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu skutecznego opłacenia zamówienia. W przypadku problemów z transakcją zalecamy sprawdzenie komunikatu wyświetlanego podczas płatności i kontakt z bankiem wydającym kartę.

6. Bezpieczeństwo płatności

Podczas dokonywania płatności należy korzystać z formularza udostępnionego w procesie finalizacji zamówienia. Nie prosimy o przekazywanie pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani danych uwierzytelniających za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Dane związane z zamówieniem i potwierdzeniem płatności są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji, realizacji obowiązków prawnych oraz ochrony przed nadużyciami. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

7. Nieudane lub powtórzone płatności

Jeżeli klient zauważy nieudaną płatność, podwójne obciążenie lub rozbieżność między kwotą zamówienia a obciążeniem karty, prosimy o kontakt na adres studio@halqorin.com z podaniem numeru zamówienia i opisu sytuacji. Nie należy przesyłać pełnych danych karty.

Zweryfikujemy informacje dotyczące zamówienia i poinformujemy o możliwych dalszych działaniach. Jeżeli obciążenie wynika z operacji bankowej, czas wyjaśnienia sprawy może zależeć również od instytucji obsługującej płatność.

8. Anulowanie zamówienia i zwroty płatności

W sprawie anulowania zamówienia można skontaktować się z nami możliwie szybko po jego złożeniu. Zasady rozpatrywania takich zgłoszeń opisuje Polityka anulowania zamówień.

W przypadku odstąpienia od umowy lub uzasadnionego zwrotu płatności stosujemy odpowiednie przepisy prawa oraz zasady opisane w Polityce zwrotów i refundacji. Co do zasady zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

9. Dokumenty dotyczące zakupu

Informacje o zamówieniu i dokonanej płatności są przekazywane w związku z realizacją transakcji. Dokumenty sprzedaży wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku potrzeby wyjaśnienia danych dotyczących zamówienia lub dokumentu zakupu prosimy o kontakt z obsługą klienta.